Palautuskäytäntö
Vaihto- ja palautusehdot (Voimassa 05.04.2025 alkaen)
Tarjoamme asiakkaillemme 50 päivän riskittömän tyytyväisyystakuun. Tyytyväisyystakuu pätee tuotteisiin, jotka ovat myyntikelpoisessa kunnossa kokeiluajan päätteeksi ja asiakkaalla on kaikki lähetyksessä tulleet materiaalit. Sinulla on luonnollisesti myös kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautus- sekä vaihto-oikeus ostoksessasi noutopäivästä lähtien.
Palautustilanteessa sinun tulee ottaa yhteyttä sähköpostitse asiakaspalvelu@oscarblue.fi ja autamme sinua suorittamaan palautuksen.
Palautustilanteessa sinulle palautetaan tilauksen alkuperäinen arvo lyhentämättömänä. Maksamme myös postituksen palautustilanteessa. Palautus on siis sinulle maksutonta.
Palauttaessasi toimitetun tilauksen, rahat palautetaan samalle tilille ja maksutavalle, jota käytit asioidessasi.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa mainituille tahoille. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.
Onko sinulla kysyttävää? Me vastaamme!
Asiakaspalvelutiimimme on valmis auttamaan sinua kaikissa kysymyksissäsi sekä sähköpostitse osoitteesta asiakaspalvelu@oscarblue.fi tai chatin välityksellä!
Pssst... Voi myös slaidata Instagram DM @oscarbluebrand
Voinko palauttaa tuotteen, mikäli en pidä siitä?
Tarjoamme kaikkiin tilauksiin "Kokeile 50 päivää" -takuun. Tämä tarkoittaa, että voit käyttää tuotteita 50 päivää, ja mikäli et pidä niistä tai koet, että et saa näistä haluamiasi hyötyjä niin voit palauttaa tilauksesi.
Palautus on helppoa ja nopeaa. Saat 100% rahoistasi takaisin.
Mikäli haluat palauttaa tilauksen, lähetä meille viesti osoitteeseen asiakaspalvelu@oscarblue.fi ja lähetämme sinulle palautuslinkin.
Kuinka pitkä toimitusaika on?
Toimitukset lähtevät varastoltamme Turusta. Arkisin ennen klo 12.00 tehdyt tilaukset lähetetään samana päivänä, muutoin seuraavana arkipäivänä.
Toimitusaika on valitusta toimitusyhtiöstä (Posti, Matkahuolto, PostNord tai BudBee) riippuen noin 1-3 arkipäivää. Kotiintoimituksissa toimitusaika toimitusaika on 2-5 arkipäivää.
Mitä tarkoittaa Avainlippu-verkkokauppa?
Olemme täysin kotimainen verkkokauppa, ja olemme saaneet Avainlippu-verkkokauppa merkin.
Tämä tarkoittaa siis sitä, että yrityksemme on suomalaisomisteinen, tuotteemme lähetetään Suomesta ja hyödynnämme kotimaisia palveluntarjoajia.
Tilaessasi meiltä tilauksesi lähetetään varastoltamme Turusta. Voit valita Postin, Matkahuollon tai PostNordin toimitustavaksi kassalla, ja maksaa tilauksesi tutuilla ja turvallisilla maksutavoilla (Mobilepay, OP, Nordea, Klarna ym.)
Samalla tuet Suomalaista nuorta ja innovatiivista yrittäjyyttä.
Missä tuotteenne valmistetaan?
Tuotteemme valmistetaan tuotteesta riippuen Euroopassa tai Aasiassa (Hong Kong ja Kiina).
Tempsense™ -sarjan tuotteet valmistetaan Puolassa sekä Saksassa.
Muut tuotteemme valmistetaan pääosin Kiinassa. Tehtaillamme on parhaat laatustandardit ja mm. bambukankaallamme on OEKO-TEX® 100 -sertifiointi.
Voinko maksaa laskulla?
Mikäli haluat maksaa vasta, kun olet todennut tuotteen hyväksi, onnistuu tämä valitsemalla Klarna maksutavaksi.
Klarna tarjoaa asiakkailleen 30 päivää korotonta ja kulutonta maksuaikaa.
Miten voin ottaa yhteyttä?
Asiakaspalvelumme vastaa kaikkiin kysymyksiin mieluusti.
Lähetä meille viesti osoitteeseen asiakaspalvelu@oscarblue.fi
